Veelgestelde vragen

Als het bestel- en betaalproces succesvol is doorlopen, ontvang je van ons automatisch een bevestiging van de bestelling. Heb je geen bevestiging gehad? Controleer dan eerst of het e-mailadres juist is, voordat je contact met ons opneemt.

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk ingepakt en verstuurd. Hoe snel je bestelling de deur uitgaat, is afhankelijk van verschillende factoren.

• Zijn de bestelde artikelen op voorraad in ons magazijn? Dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verstuurd.
• Moet(en) één of meerdere artikelen uit een ander filiaal komen? Dan kan het zijn dat je bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd wordt.
• Zit er een webonly item in je winkelmandje? Dan heeft jouw bestelling een aangepaste levertijd van 1-3 werkdagen.
• Bestel je tijdens de sale-periode? Dan kan het zijn dat je bestelling wegens drukte wat later verstuurd wordt.

Nadat wij jouw bestelling hebben overgedragen aan DHL, gelden de volgende levertijden:

Nederland: bezorgd binnen 1 tot 2 dagen
Europa: bezorgd binnen 2 tot 5 dagen

Je ontvangt van ons altijd een e-mail zodra jouw bestelling verzonden is. Haal je jouw bestelling af in één van onze winkels? Dan ontvang je een mailtje met de datum wanneer jouw bestelling klaarligt in het filiaal naar keuze.

Je hebt helaas geen recht op teruggaaf van het prijsverschil als artikelen binnen korte tijd na de bestelling worden afgeprijsd.